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TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES:

1. APLICABILIDAD DEL ACUERDO: Este Acuerdo de Usuario (“Acuerdo”) incorpora los términos y condiciones (“Términos y Condiciones Generales”) para el uso de los servicios y productos que ofrece EaseMyTrip Middle East DMCC (“EmtStays”) y sus afiliados a través de sus sitios web o cualquier otro medio. , incluidos vendedores, oficinas, centros de llamadas, anuncios y campañas de información ("denominados colectivamente "Canales de ventas"). Cualquier persona ("Usuario") que visite, consulte o compre cualquiera de los productos o servicios de EmtStays a través de sus Canales de Venta en el Sitio Web acepta regirse por este Acuerdo. Los sitios web y las aplicaciones móviles de EmtStays se denominan colectivamente "Sitio web". Tanto el Usuario como EmtStays se denominan individualmente "Parte" y colectivamente "Partes" del Acuerdo de Usuario. 2. ACUERDO ENTRE EL USUARIO Y EMTSTAYS: Al acceder, utilizar, navegar o realizar reservas a través de EmtStays.com, el Usuario acepta los términos y condiciones aquí establecidos. En caso de cualquier violación, EmtStays se reserva todos los derechos de emprender cualquier acción legal contra el Usuario.

3. PRECIOS EN LA WEB: El cargo por servicio, el cargo por cancelación y el cargo por reprogramación incluyen impuestos. El precio, que EmtStays ofrece en EmtStays.com, generalmente incluye cargos de alojamiento e impuestos (a menos que se especifique lo contrario). El precio en algunos casos especiales puede incluir las comidas (Desayuno/Almuerzo/Cena). El precio no incluye ningún gasto personal ni otros cargos adicionales como llamadas telefónicas, servicios de personal, entradas a cualquier monumento, cargos de bar, etc. Si bien EmtStays ofrece los precios más bajos, los mismos están sujetos a la disponibilidad de asientos, la selección del sector específico, el momento de la reserva y los términos y condiciones del proveedor/operador de servicios externos, etc. 4. MODO DE PAGO Y POLÍTICAS: La pasarela de pago de EmtStays es completamente segura y el Usuario puede realizar pagos en línea a través de un proceso de transacción seguro que garantiza que sus códigos de seguridad personales no serán revelados bajo ninguna circunstancia.

Los modos de pago disponibles en EmtStays son:

Crédito, depósito y CC

5. USO DEL SITIO WEB

El uso que el Usuario haga de este sitio web deberá confirmar lo siguiente: El Usuario tiene la autoridad legal para crear un requisito legal obligatorio y celebrar este Acuerdo. El Usuario utilizará este sitio según sus Términos y Condiciones Generales. El Usuario utilizará el sitio web únicamente para realizar reservas legales para sí mismo o para otra persona para quien el Usuario esté oficialmente aprobado para realizar dicho tipo de reservas. La información proporcionada por el Usuario, incluido, entre otros, el nombre del Usuario, fecha de nacimiento, etc., es precisa, actualizada y completa. En caso de que cualquier información proporcionada/ingresada por el Usuario sea incorrecta, el Usuario será el único responsable de la misma. Si el Usuario tiene una cuenta en este sitio, deberá protegerla con sus datos de inicio de sesión, incluidos el ID de inicio de sesión y la contraseña, y será enteramente responsable de cualquier uso o mal uso de la cuenta del Usuario. EmtStays se reserva el derecho de negar el acceso a cualquier persona a su sitio web en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo, incluido, entre otros, la violación de sus Términos de uso.

6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN DEL SITIO Al realizar transacciones con este sitio, el Usuario recibirá un correo electrónico de EmtStays relacionado con el estado de la transacción del Usuario. El correo electrónico será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario y EmtStays no será responsable de la no recepción del supuesto correo electrónico en la bandeja de entrada del Usuario. El Usuario debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario sea correcta. El usuario reconoce que el SMS enviado por EmtStays es sólo un servicio adicional para la comodidad de los clientes y EmtStays no tiene ninguna obligación de proporcionarlo. Si el Usuario no recibe ningún SMS por algún motivo, EmtStays no será responsable del mismo. EmtStays no será responsable de proporcionar ninguna información/alertas por SMS con respecto a cualquier reserva, incluido, entre otros, el estado de cancelación del hotel, etc. 7. POLÍTICA DE RESERVA El precio total que se muestra en el sitio web incluye todos los impuestos gubernamentales aplicables. En caso de aumento del precio en la emisión de cualquier billete, por cualquier motivo, sin limitarse a un error de cálculo del importe debido a un error del servidor o de la pasarela de pago del banco, el Usuario será responsable de pagar el importe diferencial para reservar el billete. boleto. En caso de impago de dicho importe diferencial, se reembolsará al Usuario el importe pagado tras la aplicación de los Cargos de Cancelación (si los hubiere). El Usuario está obligado a pagar el importe total antes de la confirmación de su reserva. Para aprovechar los precios para bebés, la edad del bebé debe seguir siendo inferior a 24 meses durante todo el viaje. El usuario debe llevar documentos de prueba de edad válidos en relación con el bebé al momento de utilizar cualquier servicio. El bebé debe ir acompañado de un adulto. El usuario no puede reservar más de un bebé por adulto. En caso de que la edad del bebé sea 24 años.

Toda la información relativa al hotel, incluida la categoría del hotel, imágenes de disponibilidad, tipo de habitación, comodidades e instalaciones disponibles en el hotel, se basan en la información proporcionada por el hotel a EmtStays.com. Esta información es sólo para referencia. Cualquier discrepancia que pueda existir entre las imágenes del sitio web y la configuración real del hotel será planteada por el Usuario directamente al hotel, y se resolverá entre el Usuario y el hotel. EmtStays.com no tendrá responsabilidad en ese proceso de resolución, y no asumirá ninguna responsabilidad por dichas discrepancias.

8. DERECHO DE DENEGACIÓN POR PARTE DE EMTSTAYS EmtStays se reserva el derecho de negar o rechazar cualquier pedido de un Usuario sin dar ningún motivo. Cualquier contrato para entregar cualquier Producto/servicio por parte de EmtStays no se considerará completo hasta que el Usuario pague la totalidad de la contraprestación por los productos/servicios ofrecidos por EmtStays. Sin perjuicio de otros recursos previstos en este Acuerdo o en virtud de la ley pertinente, EmtStays puede limitar la actividad del Usuario y advertir a otros usuarios por sus acciones para cancelar su registro o negarse a proporcionar acceso al sitio web si: El Usuario incumple este Acuerdo, Términos y Condiciones Generales, Política de Privacidad, Términos de Servicio y/o cualquier otro documento que integre por referencia; EmtStays no puede autenticar ninguna información proporcionada por el Usuario; EmtStays considera que las acciones del Usuario violan los derechos de terceros o la ley aplicable. En caso de incumplimiento de este Acuerdo, EmtStays se reserva el derecho de recuperar cualquier monto adeudado por parte del Usuario y tomar acciones legales estrictas al respecto. 9. DERECHO DE DENEGACIÓN/MODIFICACIÓN POR PARTE DEL PROVEEDOR FINAL DEL SERVICIO El usuario acepta que el proveedor de servicios final puede rechazar/modificar cualquier detalle de los servicios acordados para proporcionarse al usuario, para cualquier reserva realizada a través de EmtStays con/sin asignar ningún motivo o debido a motivos que incluyen, entre otros, comportamiento problemas, seguridad pública, riesgos para la salud, enfermedades infecciosas, órdenes/notificaciones gubernamentales, etc. En tales escenarios de rechazo/modificación, la responsabilidad que pueda derivarse recaerá únicamente en el proveedor de servicios final, ya que está fuera del alcance de EmtStays y el Usuario acepta que cualquier reclamo, reembolso o daños y perjuicios contra dicho rechazo recaerá únicamente contra el proveedor de servicios final y no contra EmtStays.

10. DERECHO DE CANCELACIÓN EN CASO DE QUE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA NO SEA VÁLIDA El Usuario acepta proporcionar información válida al solicitar cualquier servicio en virtud de este Acuerdo y cualquier tergiversación de los hechos dará derecho a EmtStays a prohibir al Usuario aprovechar los servicios de EmtStays. Si EmtStays descubre que la información proporcionada por el Usuario es incorrecta o ha sido tergiversada por él, EmtStays se reserva el claro derecho de tomar medidas legales contra el Usuario que incluyen, entre otras, suspender la cuenta del Usuario y/o cancelar la reserva sin ninguna información previa. al Usuario. En tales casos, EmtStays no será responsable de ninguna pérdida o daño causado al Usuario como resultado de la cancelación de los servicios reservados. 11. POLÍTICA DE REEMBOLSO EmtStays procesará el reembolso solo después de recibir la solicitud/reclamo de cancelación del cliente/agente de viajes/empresa corporativa después de recibir la solicitud de cancelación de la agencia por correo electrónico. 12. INDEMNIZACIÓN El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a EmtStays, sus afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, sucesores legales y cesionarios de y contra todas y cada una de las pérdidas, responsabilidades, reclamos, daños, costos y gastos (incluidos honorarios legales y desembolsos en conexión con el mismo y los intereses a cargo del mismo) reclamados o incurridos por dichas personas indemnizadas, que surjan de, resulten de, o puedan ser pagaderos en virtud de, cualquier incumplimiento de cualquier representación o garantía proporcionada por el Usuario, o el incumplimiento de cualquier acuerdo por el Usuario. El Usuario será el único responsable de cualquier incumplimiento de las normas y reglamentos específicos de cualquier país o del código de conducta general y EmtStays no se hace responsable de los mismos. 13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Los derechos de autor del contenido de este sitio web pertenecen a EmtStays. Está prohibido copiar cualquier parte o todo el contenido de este sitio web sin el permiso de EmtStays, excepto en la medida en que dicha copia o impresión sea esencial para aprovechar los servicios pagos ofrecidos por EmtStays. Los productos, servicios y contenidos mostrados en EmtStays.com son propiedad de EmtStays. Cualquier copia o uso no autorizado de sus productos y/o servicios, incluido, entre otros, cualquier contenido del sitio web de EmtStays sin el consentimiento previo por escrito de EmtStays, se considerará hurto/infracción y se podrán tomar acciones penales estrictas contra la persona/organización en cuestión. /compañía. Al publicar cualquier objeto/contenido en el sitio web cuya propiedad intelectual pueda conferirse a otra persona/entidad, EmtStays no tiene la intención de violar dicha propiedad intelectual y no se presentará ningún reclamo contra EMT de ninguna manera. En caso de una presunta infracción, dicho propietario/autor deberá comunicarse con EMT a través de su Oficial de Quejas y enviar una notificación con no menos de 60 días hábiles antes de acceder a cualquier recurso bajo cualquier ley. EmtStays tomará las medidas necesarias para garantizar que dicha supuesta infracción se aborde en la mejor medida posible. EmtStays otorga al Usuario un derecho limitado a ingresar, explorar, usar y realizar transacciones en su sitio. El usuario se compromete a no hacer mal uso de sus materiales ni interrumpir el funcionamiento de este Sitio de ninguna manera. El usuario comprende que, excepto la información, los productos o los servicios suministrados, EmtStays no respalda ninguna otra información de ninguna manera. El usuario también comprende que EmtStays no ofrece ninguna garantía con respecto a que los archivos disponibles para descargar a través del sitio estén libres de cualquier tipo de virus. 14. INFORMACIÓN DE LA CUENTA DE TERCEROS Al utilizar el sitio web de EmtStays, el Usuario permite a EmtStays y sus agentes acceder a sitios de terceros, incluidos bancos y otras pasarelas de pago, designados por ellos o en su nombre para recuperar los detalles solicitados. Al registrarse, el Usuario debe elegir una contraseña y mantener su privacidad. El Usuario es completamente responsable de cualquier actividad realizada durante el uso de la contraseña o cuenta. Es deber del Usuario informar a EmtStays urgentemente por escrito en caso de experimentar un uso no autorizado de la cuenta u otras violaciones de seguridad. EmtStays no será responsable de ninguna pérdida sufrida por el Usuario debido al uso no autorizado de su contraseña o cuenta. 15. DISPONIBILIDAD, NORMAS DE SERVICIO Es posible que muchos productos y servicios mostrados en el sitio web no estén disponibles para reservar en la ubicación o el país del Usuario. Por lo tanto, la referencia a dichos productos o servicios en el sitio web no implica la disponibilidad de los mismos en la ubicación geográfica particular del Usuario. Los productos y servicios estarán sujetos a disponibilidad y EmtStays no será responsable por la falta de disponibilidad de los mismos o por su agotamiento. Cada producto y servicio ofrecido por el sitio web se rige por las normas y regulaciones del respectivo proveedor de servicios. Por lo tanto, el usuario también debe consultar sus normas y reglamentos antes de reservar con nosotros.

16. MATERIAL TRANSMITIDO Las comunicaciones por Internet no pueden ser completamente privadas ni seguras. El Usuario entiende que cualquier mensaje o información que el Usuario haya enviado a este sitio puede ser interceptado por otros a menos que haya un aviso especial (por ejemplo, información de tarjeta de crédito) que esté encriptado. Enviar un mensaje a EmtStays no genera que el sitio tenga ninguna responsabilidad especial. 17. LLAMADAS FALSAS Y OTRAS ACTIVIDADES SIMILARES DE PHISHING, SPAMMING O ACTIVIDADES FRAUDULENTAS Los empleados o representantes autorizados de EmtStays nunca se comunicarán con un Usuario para solicitarle su número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento, CVV, inicio de sesión de banca neta, contraseñas, OTP, etc. ni solicitarán una transferencia de fondos a una persona o individuo. cuenta bancaria. Además, tampoco pedirán al Usuario que instale ninguna aplicación de terceros que le permita ver la pantalla de la computadora o del móvil de un Usuario. Actuar según cualquiera de estas solicitudes puede convertir al Usuario en víctima de fraude y potencialmente provocar la pérdida de su valioso dinero o información.

18. OFERTAS, CONCURSOS E INTERACCIONES El sitio web puede realizar concursos que pueden requerir que el Usuario envíe ciertos materiales o información sobre él/ella con el fin de ofrecer premios. Todas las ofertas y concursos que se realizan en el sitio web tienen sus propias reglas, que el Usuario debe leer antes de participar.

19. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y SIN GARANTÍAS A menos que se especifique lo contrario, EmtStays siempre actúa como facilitador conectando al Usuario con los respectivos proveedores de servicios. La responsabilidad de EmtStays se limita a proporcionar al Usuario una reserva confirmada según lo seleccionado por el Usuario. Cualquier problema o inquietud que enfrente el Usuario al momento de hacer uso de dichos servicios será responsabilidad exclusiva del Proveedor de servicios. EmtStays no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, omisiones, errores, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencia por parte de cualquier Proveedor de Servicios. La información que se muestra en el sitio web con respecto a cualquier servicio se muestra tal como la proporciona el Proveedor de servicios. Por lo tanto, EmtStays no se hace responsable en caso de que la información proporcionada por el Proveedor de servicios sea inexacta, inadecuada u obsoleta o contravenga cualquier ley, norma, reglamento o directiva vigente. El usuario reconoce que el acceso o uso ininterrumpido del sitio web puede verse impedido por ciertos factores que no están bajo el control de EmtStays, incluidos, entre otros, la indisponibilidad de productos y servicios, la inoperabilidad o interrupción de Internet u otros servicios de telecomunicaciones o ciertos trabajos técnicos realizados en el sitio web. EmtStays no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de o esté relacionado con cualquier capacidad/incapacidad durante el uso del sitio web. 20. ANUNCIANTES EN EMTSTAYS O SITIOS WEB ENLAZADOS EmtStays no será responsable de los anuncios que se muestren en cualquiera de sus páginas o en cualquier enlace externo de otras páginas web. El usuario deberá verificar la exactitud de toda la información antes de confiar en dicha información. EmtStays no será responsable de ninguna información mostrada/proporcionada en los sitios vinculados o actualizaciones en dichos sitios.

21. COMENTARIOS DEL CLIENTE El Usuario comprende que EmtStays quiere conocer las experiencias de los clientes al reservar y utilizar los servicios de EmtStays. Para mejorar su experiencia de viaje, el Usuario autoriza a EmtStays a contactarlos con diversas ofertas a través de correos directos, correos electrónicos, llamadas telefónicas, SMS y Whatsapp.

22. FUERZA MAYOR Puede haber circunstancias excepcionales en las que EmtStays y/o los proveedores de servicios no puedan cumplir con las reservas confirmadas debido a diversas razones, como casos fortuitos, disturbios laborales, insolvencia, una pandemia, una epidemia, exigencias comerciales, decisiones gubernamentales, actividades terroristas, cualquier problema operativo y técnico, cancelaciones de rutas y vuelos, etc. o cualquier otro motivo fuera del control de EmtStays. Si EmtStays tiene conocimiento previo de situaciones en las que puede ocurrir un incumplimiento de las reservas, hará sus mejores esfuerzos para brindar una alternativa similar al Usuario o reembolsar el monto de la reserva después de deducir los cargos de servicio aplicables, si los respectivos operadores de servicios lo respaldan y reembolsan. El Usuario acepta que EmtStays, al ser simplemente un facilitador de los servicios y productos reservados, no se hace responsable de ninguna circunstancia de Fuerza Mayor. El Usuario deberá comunicarse directamente con el Proveedor de servicios para obtener más resoluciones y reembolsos. El Usuario acepta que en caso de no confirmación de la reserva debido a razones técnicas (como tiempo de inactividad de la red, desconexión con plataformas de terceros como pasarelas de pago, bancos, etc.) o cualquier otro fallo similar, la obligación de EaseMy Trip se limitará a reembolsando únicamente el importe de la reserva, en su caso, recibido del cliente. Dicho reembolso liberará completamente a EmtStays de toda responsabilidad con respecto a esa transacción. Las responsabilidades adicionales, si las hubiera, correrán a cargo del Usuario. En ningún caso EmtStays será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o consecuente, ni de ningún otro daño, como daños por pérdida de uso, datos o ganancias, que surjan o estén relacionados de alguna manera con el uso o desempeño. del Sitio Web o de cualquier otro Canal de Venta. 23. TÉRMINOS GENERALES: EmtStays al ser una agencia de viajes responsable y de renombre proporciona al Usuario la mejor información posible sobre los hoteles o cualquier otro servicio en su Sitio Web. Sin embargo, el Usuario deberá realizar una consulta personal directamente con el hotel/proveedor de suministros para evitar cualquier inconveniente y EmtStays no será responsable de ninguna manera por la falla/incapacidad del proveedor de servicios final para proporcionar los servicios requeridos. EmtStays no será responsable de ningún retraso o alteración en el viaje del Usuario debido a circunstancias inevitables. El Usuario será el único responsable de cualquier daño, pérdida o lesión sufrida mientras disfruta de los paquetes de vacaciones del Usuario proporcionados por EmtStays. El Usuario será responsable de sus propias medidas de seguridad. EmtStays no será responsable de ningún error humano que haya pasado desapercibido para el Usuario y el personal de EmtStays.

24. POLÍTICA DE CRÉDITO PARA AGENTES DE VIAJES Si algún agente de viajes recurre a los servicios de EmtStays a crédito y no liquida el crédito dentro del período de tiempo especificado, EmtStays tendrá derecho a emprender acciones legales contra dicho agente de viajes. En tales casos, el agente de viajes también será responsable de pagar los intereses cobrados por EmtStays en caso de incumplimiento o falta de pago. EmtStays tomará medidas firmes en caso de que el agente de viajes haya cometido trampa o cualquier otro delito penal.

MISCELÁNEAS

Divisibilidad: Si se determina que alguna disposición de estos términos y condiciones es inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, dicha invalidez o inaplicabilidad se aplicará únicamente a dicha disposición o parte de dicha disposición y la parte restante de dicha disposición y todas las demás disposiciones de Estos términos y condiciones seguirán estando en pleno vigor y efecto. Jurisdicción: Este Acuerdo está sujeto a interpretación según las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, y las partes remitirán cualquier disputa no resuelta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubai. Enmienda a los Términos y Condiciones EmtStays se reserva el derecho de cambiar, alterar o eliminar cualquier parte de estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Cualquier cambio realizado en este Acuerdo de usuario será aplicable en el momento en que se publique en el sitio. El Usuario debe volver a verificar el enlace “Acuerdo de usuario” para conocer plenamente los términos y condiciones actualizados. Confidencialidad: Cualquier información que EmtStays mencione específicamente como confidencial se mantendrá confidencial por el Usuario y no se divulgará a menos que lo exija la ley o para cumplir el propósito de este Acuerdo y las obligaciones de ambas partes en este documento. Política de privacidad El usuario también deberá consultar la Política de privacidad de EmtStays disponible en el sitio web de EmtStays que rige el uso del sitio web. Al utilizar el sitio web, el Usuario acepta los términos de la Política de Privacidad y, en consecuencia, consiente el uso de la información personal del Usuario por parte de EmtStays y sus afiliados de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad. Reparación de quejas En caso de que el Usuario sienta que su inquietud no se ha resuelto a su satisfacción, el Usuario puede comunicarse con el oficial de quejas de EmtStays, quien se esforzará por solucionar la inquietud dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de escalada. Se recomienda a los usuarios que deriven al oficial de quejas solo cuando ya hayan presentado su queja que no se haya resuelto a su satisfacción, o su inquietud no se haya resuelto dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de generación del ticket. Los usuarios deberán compartir su número de referencia de reserva y la identificación del boleto generado para su queja, para cualquier derivación al Oficial de Quejas.